Що ми знаємо про відвідувача і як цим розпоряджаємось

Те, що ви вписуєте руками

Форма замовлення навмисно коротка — ми не просимо зайвого:

• ім'я, під яким оператор до вас звертатиметься;
• номер мобільного для дзвінка-підтвердження;
• населений пункт і відділення перевізника — уточнюються голосом під час розмови;
• побажання до замовлення, якщо ви їх озвучили.

Те, що фіксує сам сайт

Ця частина збирається технічно, без вашої участі:

• мережева адреса пристрою та мова браузера;
• модель пристрою, розмір екрана й операційна система;
  • потрібні, щоб верстка не «їхала» на вузьких екранах;
  • у зв'язці з іменем чи телефоном не зберігаються.
• час заходу та шлях переходу на сторінку;
• ідентифікатор рекламного джерела, якщо він був у посиланні.

Чого ми не питаємо ніколи

• реквізити банківських карток і коди підтвердження;
• паролі від пошти, месенджерів або кабінетів;
• дані про діагнози, аналізи чи призначення лікаря.

Якщо хтось від імені сайту просить це надіслати — розмова точно не з нами.

Виконання домовленості з покупцем

Прийняти заявку, передзвонити, узгодити кількість упаковок і передати посилку перевізнику без імені та телефону просто неможливо. Підстава — необхідність виконати договір, укладений на вашу ж вимогу.

Ваша окрема згода

Все, що виходить за межі конкретного замовлення, тримається виключно на згоді, яку ви можете забрати назад у будь-який момент:

• повідомлення про акції та нові партії товару;
• аналітичні й рекламні cookie;
• повторні дзвінки після закриття замовлення.

Вимога закону

Окремі відомості про продаж ми зобов'язані зберігати незалежно від вашого бажання — цього вимагають податкове законодавство та правила ведення обліку.

Логістика

• перевізник отримує ім'я, телефон і адресу відділення;
• склад отримує номер замовлення й перелік позицій без ваших контактів.

Розрахунки

• платіжний сервіс бачить суму й ідентифікатор операції;
• при післяплаті гроші приймає перевізник за власними правилами.

Державні органи

Передача відбувається лише за письмовим запитом, оформленим згідно із законом, і тільки в тому обсязі, який у запиті зазначено.

Орієнтовні строки

• картка виконаного замовлення — три роки з дати відправлення;
• листування та записи звернень до підтримки — два роки;
• позначки згоди на розсилку — до моменту відкликання;
• файли cookie — від однієї сесії до року, залежно від типу.

Коли строк вичерпано, запис видаляється або знеособлюється так, щоб за ним неможливо було впізнати конкретну людину.

Дізнатися й перевірити

• отримати перелік даних, які ми про вас маємо;
• дізнатися, кому і з якою метою вони передавалися.

Змінити або прибрати

• виправити помилку в імені, номері чи адресі доставки;
• вимагати видалення, якщо мета обробки вичерпана;
• обмежити обробку на час розгляду спірного питання.

Сказати «ні»

• відкликати згоду на маркетинг без пояснення причин;
• заперечити проти обробки, якщо вона більше не потрібна для замовлення;
• звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини, якщо вважаєте наші дії неправомірними.

Три категорії файлів

• технічні — без них сторінка не запам'ятає навіть ваш вибір мови;
• статистичні — показують, до якої хвилини відео дивляться відвідувачі;
• рекламні — з'являються лише після вашої згоди й відповідають за показ оголошень.

Як їх вимкнути

Будь-який сучасний браузер дозволяє блокувати або видаляти cookie в налаштуваннях приватності. Технічні файли після цього теж зникнуть, тож частина функцій сторінки може поводитися некоректно.

Що ми робимо зі свого боку

• з'єднання із сайтом шифрується сертифікатом HTTPS;
• доступ до заявок мають лише оператори, які ведуть замовлення;
• резервні копії зберігаються окремо від робочої бази;
• підозрілу активність ми перевіряємо вручну.

Абсолютної гарантії в мережі не існує, але ми свідомо не збираємо зайвого — те, чого немає в базі, неможливо втратити.

Переходи на чужі ресурси

Якщо ви залишили наш домен за зовнішнім посиланням, далі діють правила того сайту. Цей документ на них не поширюється.